1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів визначає умови, за яких клієнти можуть повернути кошти, сплачені за юридичні послуги. Ми прагнемо забезпечити справедливі та прозорі умови для всіх наших клієнтів.
2. Умови повернення коштів за консультації
Повернення коштів за консультації можливе лише у разі:
- Скасування консультації клієнтом не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу – повертається 100% вартості;
- Скасування консультації з вини юриста – повертається 100% вартості + компенсація у розмірі 50% за незручності;
- Скасування за менш ніж 24 години до консультації – повертається 50% вартості;
- Неявка клієнта без попередження – кошти не повертаються.
3. Повернення коштів за підготовку документів
Повернення коштів за підготовку юридичних документів регулюється наступним чином:
- До початку роботи – повертається 100% вартості;
- Після початку роботи, але до завершення – повертається 50% вартості;
- Після завершення та передачі документів клієнту – кошти не повертаються.
4. Повернення коштів за представництво в суді
- До початку судового процесу – повертається 90% вартості (10% утримується як адміністративний збір);
- Після початку судового процесу – кошти повертаються пропорційно до невиконаного обсягу роботи;
- Після завершення справи – кошти не повертаються.
5. Процедура повернення коштів
Для повернення коштів клієнт повинен:
- Надіслати письмову заяву на електронну пошту info@theshiatsustudio.com або вручити особисто у нашому офісі;
- Вказати причину повернення коштів та надати копію документа про оплату;
- Вказати реквізити для повернення грошей (номер банківського рахунку).
6. Терміни розгляду заяв
Заява про повернення коштів розглядається протягом 10 робочих днів з моменту отримання. Кошти повертаються протягом 14 робочих днів після схвалення заяви.
7. Випадки, коли повернення коштів неможливе
- Послуга вже надана повністю;
- Клієнт не з'явився на консультацію без попередження;
- Документи вже передані клієнту;
- Судовий процес завершено;
- Кошти сплачені понад 90 днів тому без звернення про повернення.
8. Часткове повернення коштів
У випадках, коли послуга надана частково, повернення коштів здійснюється пропорційно до невиконаного обсягу роботи на розсуд керівництва.
9. Відмова у поверненні коштів
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:
- Заявка подана з порушенням встановлених термінів;
- Причина повернення не відповідає умовам цієї Політики;
- Клієнт порушив умови Договору про надання юридичних послуг.
10. Спеціальні умови для пенсіонерів
- Подовжений термін відмови: Пенсіонери можуть відмовитися від послуг протягом 3 днів після укладення договору з поверненням 100% оплати без жодних утримань;
- Гнучкий підхід: У разі виникнення фінансових труднощів, пенсіонери можуть звернутися для обговорення індивідуальних умов повернення коштів або реструктуризації оплати.
11. Зміни в Політиці
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.
12. Контактна інформація
З питань повернення коштів звертайтеся:
Email: info@theshiatsustudio.com
Телефон: +380443342789
Адреса: вул. Хрещатик 15Б, офіс 201, Київ, 01001, Україна